Integritetspolicy

🚫 Vi spårar dig inte

SENZAI använder inga spårningsverktyg som Google Analytics, Facebook Pixel eller liknande. Din data stannar i Norden. Vi säljer aldrig information om dig.

1. Personuppgiftsansvarig

SENZAI (org.nr 740227-1618) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontakta oss

Email: info@senzai.se
Webbplats: senzai.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in personuppgifter som du själv lämnar till oss genom kontaktformulär, e-post eller telefonsamtal.

Uppgift	Obligatorisk	Syfte
Namn	Ja	Identifiering och kontakt
Email	Ja	Svar på förfrågningar
Telefonnummer	Nej	Kontakt vid behov
Meddelande	Nej	Bedöma dina behov

För kunder

När du blir kund hos oss sparar vi även:

Faktureringsuppgifter (företagsnamn, organisationsnummer, adress)
Teknisk information (domännamn, serverinställningar)
Avtalsinformation (paket, tjänster, avtalsperiod)
Betalningshistorik (via extern betaltjänst)

✅ Ingen automatisk datainsamling

Vi samlar INTE in data om ditt beteende på webbplatsen. Inga spårningscookies. Ingen analys av dina klick. Ingen profilbyggning.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna kommunicera med dig, hantera förfrågningar, leverera våra tjänster och uppfylla bokföringslagstiftning.

Rättslig grund

Samtycke: När du kontaktar oss frivilligt.
Avtal: För att kunna leverera beställda tjänster.
Rättslig förpliktelse: Bokföringslagen kräver att vi sparar fakturor i 7 år.
Berättigat intresse: För effektiv kundkommunikation.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Förfrågningar: Upp till 24 månader.
Kunduppgifter: Avtalstid + 7 år (bokföringslag).
Offerter: 12 månader.
Teknisk data: Raderas när avtalet upphör.

5. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vid behov delas de endast med pålitliga tjänsteleverantörer som är nödvändiga för vår verksamhet.

Tjänsteleverantörer

Server och hosting: Hetzner (Finland) - för drift av webbhotell
Email-leverans: Mailgun - endast för utgående professionell e-post
Domänregistrering: Loopia - för hantering av kunddomäner

Viktigt: All inkommande e-post och lagring sker på vår egen server i Finland. Vi använder SENZAI Mail, vår egenutvecklade mailklient - ingen tredjepartstjänst läser din e-post.

Alla externa leverantörer följer GDPR.

Din data stannar i Norden

SENZAI drivs från Sverige med servrar i Helsingfors, Finland. Din data lämnar aldrig det nordiska området. Högsta möjliga skydd enligt GDPR.

6. Hur skyddar vi dina uppgifter?

SSL-kryptering (HTTPS) på alla tjänster
Säker lagring hos GDPR-kompatibel leverantör
Begränsad åtkomst till personuppgifter
Regelbundna säkerhetskopior
Brandväggar och säkerhetsövervakning
Ingen datadelning med reklamföretag eller tredje part

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Radera uppgifter (rätten att bli glömd)
Begränsa behandling
Dataportabilitet (flytta dina uppgifter)
Invända mot behandling

Utöva dina rättigheter

Email: info@senzai.se
GDPR-frågor: gdpr@senzai.se

Vi svarar på förfrågningar inom 30 dagar.

8. Cookies och spårning

Vi använder endast nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Se vår Cookie Policy för detaljer.

🚫 Ingen spårning

Vi använder INTE Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity eller andra analysverktyg. Ingen data om ditt beteende samlas in eller delas med tredje part.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov, till exempel vid nya tjänster eller lagändringar. Datum för senaste uppdatering visas längst ned på sidan.

10. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten.

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Webbplats: www.imy.se
Telefon: 08-657 61 00
Email: imy@imy.se

11. Ansvar och tvistlösning

Ansvarsbegränsning

SENZAI ansvarar för att leverera avtalade tjänster med professionell kvalitet. Vi ansvarar dock inte för:

Skador orsakade av force majeure (naturkatastrof, krig, störningar hos tredjepartsleverantörer)
Innehåll som kunden själv publicerar på sin webbplats
Säkerhetsincidenter orsakade av kundens egna handlingar (svaga lösenord, delning av inloggningsuppgifter)
Förlust av data om kunden inte har egna säkerhetskopior

Kundansvar

Som kund ansvarar du för:

Att innehåll på din webbplats följer svensk lag
Att hålla lösenord och inloggningsuppgifter säkra
Att göra egna säkerhetskopior av viktiga filer
Att betala avtalade avgifter i tid

Tvistlösning

Eventuella tvister mellan SENZAI och kund ska i första hand lösas genom dialog och förhandling.

Tillämplig lag: Svensk lag

Tingsrätt: Nyköpings tingsrätt

Alternativ tvistlösning: Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.

12. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller denna policy? Hör av dig!

Email: info@senzai.se
GDPR-relaterade frågor: gdpr@senzai.se

Senast uppdaterad: 2026-01-09

SENZAI (Org.nr: 740227-1618)

Denna policy följer GDPR och svensk lag

Hanteras av Senzai CCS V1

GDPR-support: gdpr@senzai.se